12月7日，一面鲜红的锦旗送到千亿球友会，对规划建设局干部真诚贴心、高效办事的服务表达了由衷致谢。

陈健将锦旗送到规划建设局工作人员手中。李丹 摄

       送来这面锦旗的，是长沙黄花井贝跨境电商产业园项目经理陈健，“我们项目160多人，除了两个本地人，其他都是外地的，在项目建设推进过程中，包括疫情防控、文明施工、安全生产这一块事情，都是他们主动服务，并且很多事情比我们想得还要更前面，为我们排忧解难，所以我们深表感谢。”回想与长沙自贸临空区规划建设局打交道时的过往，陈健直言“主动”“贴心”。　

       第一次主动：开全县先例，给企业争利润

长沙黄花井贝跨境电商产业园效果图。长沙自贸临空区供图

　　今年3月底，长沙黄花井贝跨境电商产业园地块顺利摘牌，项目投资方为长沙云立方供应链管理有限公司。

　　项目总投资约5亿元，作为长沙县重点招商引资项目，中国（湖南）自由贸易试验区长沙片区重点项目，长沙黄花井贝跨境电商产业园定位为“跨境物流产业园”，着力打造“三中心两基地一平台”,即跨境（进口）商品集散分拨中心、跨境（出口）商品存储及货物（包裹）预处理中心、跨境电商（总部）结算中心,跨境电商服务外包基地、跨境电商企业孵化（投资）基地和对外贸易综合服务平台。项目预计2024年初建成，进入成熟期后，引进企业预计首年将实现自营进出口额3亿美元以上。

　　回想起3月份规划建设局局长王再飞主动帮忙解决的事，陈健激动地表示，那关乎项目的“生死存亡”。

　　陈健介绍，3月份，项目签订完投资协议后，着手设计总平面图，在前往长沙县规划部门、专家评审时，对于架空平台、坡道是否计算容积率、建筑密度存在分歧。“以往架空平台、坡道都要计算容积率、建筑密度，这图上显示都不计入，长沙县没有这样干过，这个图要再斟酌一下。”专家当场表示。

　　“如果架空平台、坡道计算容积率和建筑密度，意味着项目仓库面积要缩小1万平方米，对我们来说是巨大的损失。”陈健此时急了。

　　王再飞得知这一情况后，主动将事情“揽”在身上，她多方与规划部门沟通，查找相关资料，打听类似情况，并向上级领导汇报道：“这可以提高土地利用率，符合现在社会发展趋势，长沙金霞经济开发区有过先例，我们长沙县也可以这么干！”

　　随后，专家评审会、副县长会议、国土空间规划委员会……项目合法合规，逐步推进。

　　这次，让陈健倍感暖心，他连用了3个“没想到”来形容，“没想到当地政府这么有魄力，没想到他们这么快就解决了这个大难题，没想到他们的执行力这么强！”

　　第二次主动：想在前头，给工人“安家”

　　12月7日，记者走进长沙黄花井贝跨境电商产业园项目建设现场，机器轰鸣，工人来回忙碌，一派热火朝天的施工景象。

图为项目施工现场。李丹 摄

　　“我们目前有160多名工人，高峰期预计超300人，生活区设置在哪，这都是施工前期需要考虑的事情。”陈健介绍，长沙黄花井贝跨境电商产业园项目计划全面开工，只能在工地上暂时挤出一块区域搭建办公区域，而生活区只能另外想办法。

　　9月初，规划建设局工作人员刘平惯例走访工地。“你们项目施工许可证下来没？”“员工生活区设置在哪？”“有什么需要我们支持的吗？”……一见到陈健，刘平直奔主题，还带来了规划建设局项目推进会议上的信息。 “大家都希望你们项目能尽快动工，施工过程中一定要保质量保安全！”随即，刘平还拿出长沙自贸临空区项目布局示意图，给陈健“圈”了2处区域，让他选择作生活区。

　　当时项目已经跟周边的村民沟通，打算租用他们的空地搭建生活板房。让陈健意想不到的是，规划建设局又把问题想在了前头，并想好了解决方案。原来，周边村民的土地为农用地、集体用地，在此搭建板房属于违建，随时可能被拆除，而上百名奋战建设一线的员工，生活耽误不得。最终，经过各单位多次磋商、讨论，项目选择了“圈”出的其中一处位置，占地1200平方米，离施工现场仅300米远。

　　第三次主动：拉通施工用电、网络光纤

　　“项目从落地、开建，事无巨细，小到一根电线、网线都是他们帮忙给我拉通的。”将锦旗送到规划建设局工作人员手中时，陈健感慨万分，借此也前往管委会各个部门一一致谢。

　　陈健回忆，他们在向国家电网申请办理施工临时用电手续时，因沿机场大道的10KVA高压电缆需要拆迁，不能再增加用户，国家电网不能为项目提供用电方案，当时给10月1日实现正式施工带来了很大的阻碍。规划建设局副局长王能知道这件事后，非常着急，“项目建设不能停，必须确保项目施工用电！”随即，他便亲自牵头组织自贸临空区临空集团负责人、国网黄花供电所负责人召开专题会议，共同讨论对长沙井贝跨境电商产业园施工用电解决办法。经反复协商沟通，终于在9月底顺利接通项目施工用电。

 

图为工作人员开项目研讨会。李丹 摄

　　陈健说，项目要开工，还必须要通过网络采集考勤、实名认证等相关流程，把采集到的数据再对接到政府实名制管理平台。当时，项目所处位置比较偏僻，没有可供使用的网络资源，多次拨打运营商客服热线，多次协调，结果都不太理想。

　　原本陈健想自己想办法解决，可消息还是传到了规划建设局。

　　随即，“项目管家”主动联系了解前期沟通情况。这次，陈健心里有谱了：有他们，问题好解决。 陈健介绍，规划建设局成立了“项目管家”专班，一个项目自落地自贸临空区，从项目立项、项目推进、项目调度等环节他们都会参与其中。“一个管家要服务20多个项目，因为跟周边项目的负责人都很熟悉，这次他们很快就找到了相关渠道，不仅快速处理，还让我们每年至少节约了2万多元网费。”陈健开心地说道。

　　陈健提到的3次“主动”只是长沙县持续提升服务效能，优化营商环境的一个缩影。长沙经开区党工委书记、长沙县委书记付旭明表示，要深入开展营商环境提升年行动，大力践行一线工作法，深入开展“三带三抓两促进”“千人帮千企”暖企行动，深入企业倾听心声、了解诉求、解决问题，推动企业和项目建设取得新成效,在强功能、优空间上闯出新路子、创出新天地、干出新气象。

　　营商环境的沃土，也是投资兴业的热土。近年来，长沙县深入开展千家民营企业满意度调查、“千人帮千企”暖企行动以及重点企业走访、“驻企联络员”等行动，今年以来，奋力实施“强省会”战略，以开展“项目建设提速年”行动为契机，不断刷新重大项目“进度条”，为经济社会高质量跨越式发展聚势增能。