“有化痰止咳的药吗？”“店里现有的这类药主要用来镇咳，化痰效果相对没那么好，我让人去别的门店拿，麻烦你下午过来。”12月23日，位于泉塘街道的养天和大药房杏林店内，店员钟咪咪耐心地回复前来买药的市民。随着疫情防控措施调整，叠加冬季流感等因素影响，附近居民对发热、咳嗽等症状的药物需求增长迅速，特别是布洛芬等呼吸系统疾病用药一药难求。

　　长沙自贸临空区养天和大药房股份有限公司总裁窦祝平表示，目前在养天和，采购、配送、门店等系统的工作人员，都全力奋战在“保供应、稳市场”的最前沿。

　　第一时间驻厂，协调货物保供应

　　12月16日晚，养天和总部办公区又是灯火通明，大家都在盯着电脑屏幕或手机，生怕遗漏最新信息。

　　“这个再联系一下厂家，增加订货量。”采购负责人王泽指着电脑屏幕上的数据说。

　　一方面是上游部分药品储备不足、生产不足，另一面是市场需求量的大增。面对不断变化的疫情形势，养天和迅速启动应急机制，第一时间派出专业团队，到医疗物资生产企业、上游工业企业驻点值守，通过各种渠道寻找货源、洽谈合作，加大相关药品储备量，尽最大努力确保药品品类齐全、备货充足。

　　“采购的商品包括防护类、退烧药类、清热解毒类、感冒类等产品，近期内共完成了120余个品种的采购，使养天和旗下门店的部分商品供应紧张情况得到了缓解。”王泽介绍，随着与一喜一呵、云南白药、华润三九、九芝堂、同济堂、同仁堂等上游药企的沟通联系，一些紧俏药品供给增强，后续顾客购药难的局面也将不断获得改善。

　　组织配货突击队，加盟商主动参与配送

　　“@所有人，紧急通知：因晚上物流到货，请各部门员工在今天18:30到物流仓库集合开展相关的清点工作。”12月22日，在即将下班的时间点，养天和的工作群里跳出来一个通知。

　　为了全力保供应，12月份以来，养天和组织成立了配货突击队，安排后台质管、运营、人资、财务等部门员工在物流配送仓库帮忙清点、装箱、打包，全力支援一线。王泽告诉记者，近段时间，司机和配送员住在厂子里，什么时候药品来了，什么时候分拣、配送。公司配送中心以往一般是白天发车，现在24小时都在紧张发货，运物资的大货车络绎不绝进出园区，晚上灯火通明。

　　“再核对一下”“把产品运到我的车上”“这是特事特办”……12月22日晚，养天和医药物流园内迎来了长沙、湘潭、株洲等地区的加盟商。为了保障24小时供应不断，特殊时期养天和采用点对点的配送方式，由加盟商、片区长等在仓库统一接货，在各片区内设定临时转运点，通知加盟商错峰到点取货，防止出现人员交叉感染。

　　从货架区到复核区，再到配送区，在仓库内完成了选品、复核、搬运，接下来还要完成在片区的分发。他们争分夺秒，争取用最快的时间把到货的每一盒药品从仓库输送到养天和各个门店，全力满足市民的用药需求。

　　体温计免费借，药品优先特殊人士

　　“有体温计卖吗？我2岁多的女儿发烧了。”“店里只有少量体温计了，我们可以免费借给你，麻烦你登记下，用完及时归还就行。”12月23日上午，在养天和大药房杏林店拿到体温计的刘先生感到意外又暖心。

　　“对于孕产妇、婴幼儿等行动不便的发烧人员，我们都是让他们免费借体温计带回家用，其他的人也可以免费在店里测体温。”店员钟咪咪介绍，从周一起，店里还为有需要的新冠病毒阳性感染者免费发放去痛片、安乃近、阿咖酚片等药品，现在店里的安乃近已经全部发完。其他的退烧、止咳等感冒药，也是优先卖给已经感染的患者，且是平价销售。

　　不止杏林店，养天和总部规定，凡消费者购买涉及疫情防控的商品，一律实施平价销售，不囤药、不涨价、不乱价。同时，在尽可能的情况下帮助更多有需要的人。

　　记者了解到，今年11月25日，养天和总部便与长沙县城管局共同举行了“防疫口罩爱心捐赠”仪式，为长沙县5000余名一线环卫工人捐赠34.7万支口罩。

　　对于养天和而言，越是艰难，越要向前，因为这不仅仅是对顾客的承诺，也是企业肩负着的责任与使命。据了解，从12月上旬开始，养天和就启动了保供应工作，全国4000多家门店同心同行，让一份份数据、一笔笔订单、一辆辆运输车、一盒盒药品，开始有序走向企业、门店和顾客，全力满足全国市场的需求。（星沙时报  记者 廖丹英）