行政办事员，又名政务服务综合窗口办事员，作为一个新兴的职业，特点在于一个“综”字。以往来办事的群众都有疑问，为什么办一件事需要多个部门来回跑，重复递交资料多次？最大的难题就是双方之间存在的业务壁垒，而行政办事员将熟练掌握横跨多个部门的千余项办事流程，使得群众办事更加快捷便利。

　　据介绍，本次行政办事员技能考试着重从从行政管理基础、行政服务与营商环境、行政服务与政务公开、互联网+政务服务、公文基础、公务礼仪、标准化基础等方面入手，对综合窗口工作人员的能力素养进行了全方位考核。“通过这次考核，让我们一线窗口人员的专业知识和服务能力都有了很大的提升，今后服务群众更有底气了。”长沙自贸临空区政务服务中心负责人说道。

　　今年以来，长沙自贸临空区政务服务中心以深化“放管服”改革为重要抓手，以推进政务服务标准化、规范化、便利化建设为突破口，推动综合窗口人员向高标准、高层次靠拢。同时聚焦企业群众需求，推动综合窗口改革向纵深发展，出台了《自贸临空区推进“一件事一次办”工作实施方案》，围绕企业、项目两个生命周期推出11个“一件事一次办”主题事项。其中，创新推出4个外贸业务主题事项，并在官网发布首批一件事一次办清单，让群众少跑腿，政务更好办。

　　接下来，长沙自贸临空政务服务中心将以“行政办事员”职业技能等级考试为抓手，充分发挥政务服务大厅窗口业务骨干的“引领示范”作用，逐步实现政务大厅窗口全员持证上岗，以高素质的政务服务团队为企业和群众提供更加规范、便捷、高效的政务服务，发出临空政务服务“好声音”，助力园区政务服务高质量发展。（星沙时报 记者 廖丹英 通讯员 章鹤鸣）