“作为以效率为王、成本制胜的综合性行业，我们更迫切需要新质生产力的托举，实现质量变革、效率变革和动力变革。”湖南顺丰速运有限公司相关负责人杨倩告诉记者，近几年，面对高速增长的快递量和消费者对快递时效期望的不断提升，他们以“智”提“质”，向科技要效率。

        想象一下，如果能像漫威电影中的奇异博士那样，一秒钟预测事件未来发展的所有可能性，并从中选出最优方案采取行动，生活将会变成什么样？随着数字孪生技术的发展，在物流领域，想象已经开始照进现实。

据了解，顺丰通过数字孪生技术，让快件的分拣计划在高度逼真的数字孪生平台中进行验证与优化。数字孪生技术的应用平均提升了8%以上的产能。

        成立于2023年8月的湖南顺丰速运有限公司长沙盛祥中转场可以说是经过数字孪生技术验证后设立的。“我们中转场有10条摆轮自动化分拣线、1台双层小件分拣机，可实现全场快件目标流向分拣。”湖南顺丰速运有限公司相关负责人指着前面的矩阵分拣配置区告诉记者，通过自动分拣设备，大大小小的包裹通过传送带向前，经过六面扫描识别区，“嘀”一声，扫描瞬间完成，后台便可抓取到派件信息，让包裹经摆轮直接“流”向对应的装车区，只需等待发车。整个过程十分智能、精准、有序。

        据了解，目前，湖南顺丰速运有限公司长沙盛祥中转场作为一个立足湖南、辐射全国，智能分拣、陆空联运一体的综合性自动化分拨中心，一小时发件能力达到4万件，日产能达120万件。

        “顺丰的调度中心可以进行实时监控及管理，确保快件如期送达。”顺着杨倩手指的方向，记者看到，大屏上显示着揽收、派件、未揽、员工出勤率等数据，这个系统宛如一个数据驾驶舱，汇聚海量数据并提前精准预测需求、规划路线和人员排班，实现管理全流程的数字化、可视化和智能化。“我们要求1小时收件，2小时必须派件，如果屏幕上发现异常，中心将及时调度，保证服务质量。”杨倩介绍道。

        快递把枪也是顺丰掌握数据，提升快递效率不可获悉的一环。目前，顺丰小哥使用的智能手持终端把枪已升级到第七代，可集打印、刷卡、实名登记、拍照等一系列功能，通过扫描条形码形成一套数据采集传输系统。

        杨倩介绍，当大家正式下单以后，借助数据的力量，顺丰速运会根据快件具体的时效、服务等要求，综合同期其他快件对资源的使用情况，决定它到底上哪趟车、哪架飞机、以及由哪个小哥来收派。在这个过程中，如遇到资源不够或是天气不好等突发情况，还会根据实际情况，动态预测这票快件的预计到达时间，发现可能存在延误风险，会及时调整相关安排来确保快件如期送达。

        此外，杨倩表示，在大家下单之前，顺丰也会借助大数据的力量进行思考，在“双十一”、各类生鲜上市等节点，根据市场行业趋势、历史情况等数据，会提前预测业务情况，安排好小哥、车辆、中转场等资源，从容应对业务运转。

        “巨大的件量背后，都是基于大数据的超大物流网络的智能规划。我们既要保证在时间、空间上的资源排布合理性，还要实现时效、成本平衡的最优解。”杨倩说，快递转运收派各环节中无处不在的科技力量助力包裹“飞”抵万家，未来，行业还有很广阔的空间需要继续探索，用科技创造更加美好的社会。（星沙时报 记者 李丹）